Spezialkurse

Über unsere bewährten Grundlagen- und Fachkurse hinaus können Sie Ihre Fachkenntnisse ganz gezielt erweitern oder vertiefen. Zusammen mit ausgewiesenen Branchenexperten bieten wir Ihnen ein differenziertes Bildungsangebot.

Herausfordernde Kundensituationen

Schwierige Kundengespräche souverän meistern

Im direkten Kontakt mit dem Kunden entstehen immer wieder herausfordernde Situationen. Echte Professionalität beginnt dann, wenn in hitzigen Kundengesprächen die Ruhe bewahrt und das emotionale Gespräch auf die Sachebene gelenkt wird.

Vorbereitungskurs

Für Versicherungsvermittler/-innen

Vorbereitungskurs zur Zulassungsprüfung im Profil Krankenzusatzversicherung

Krankenversicherung und Pflegedokumentation

Fachwissen für den Spitex-Alltag

Unser Fachkurs befasst sich mit den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen von Spitex-Leistungen und zeigt auf, wie eine gute Pflegedokumentation Orientierung über geleistete Pflegemassnahmen für das Pflegepersonal und für die Kostenträger bietet.

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Heidi Sommerer

Administration Bildung & Events

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